‘환자경험 평가 대응을 위한 경험디자인 전략과정’ 주제로 대한병원협회(회장 홍정용)는 오는 5월 31일(수) 중앙대학교병원 4층 송봉홀에서 ‘환자경험 평가 대응을 위한 경험디자인 전략과정’ 연수교육을 개최한다. 이번 교육은 올해 7월부터 건강보험심사평가원 주관으로 500병상이상 종합병원에 시행되는 ‘환자경험 평가’ 도입에 발맞춰 병원의 환자중심 의료문화 조성 기여와 환자경험 평가의 원활한 정착을 돕고자 마련됐다. 이날 강의는 ▲경험디자인에 대한 이해 ▲행복공작소(병원문화 창출) ▲소통&공감을 통한 행복만들기 ▲직원행복 프로젝트, 행복정원 ▲환자경험 평가 항목별 고객경험 디자인 전략 등으로 구성된다.교육 세부 프로그램 확인 및 접수는 본회 교육 신청 사이트(http://edu.kha.or.kr)에서 하면 된다. 문의는 대한병원협회 국제학술국 류정민(02-705-9247).
환자경험관리 및 원내 커뮤니케이션 역량 강화 기회 대한병원협회(회장 홍정용)는 3월 7일(화) 오전 9시30분부터 오후 5시까지 서울 중앙대학교병원 동교홀에서 ‘병원신입직원 연수교육’을 개최한다. 이번 연수교육은 전국 의료기관의 간호직, 행정직 등 3년차 미만 신입직원을 대상으로 진행되는 교육으로, 환자경험관리 및 병원 내 커뮤니케이션에 대한 이해도를 높일 수 있는 자리가 될 전망이다. 이번 교육에는 B&S 커뮤니케이션즈 임소라 대표와 강동경희대학교병원 인사교육팀 이영혜 대리가 강연자로 나서 ▲환자중심병원을 위한 신입사원의 Care Mind ▲메디컬 팀워크를 위한 커뮤니케이션 ▲Care Mind 실천을 위한 하이터치 커뮤니케이션 ▲병원 민원사례로 보는 신입직원의 Self-management 등을 주제로 다양한 정보를 제공할 예정이다. 등록은 온라인으로 3월 2일까지 가능하며, 상세 프로그램 및 등록 안내는 본회 교육센터 홈페이지(http://edu.kha.or.kr) 공지사항을 참조하면 된다.